常問問題

肖像設計

可以!所有畫像均由我們專業的繪畫師用電腦繪圖。下訂單後,您可以期望~2-5個工作天,繪畫師把您的寵物畫像完成。我們會寄一封電郵給您確認。如果您有意見,請告知我們,我們將繼續努力修改令畫像完美!在您確認畫像之前,我們不會將其生產,因此您可以放心,確保收到的產品是您確認的產品。如遇節日旺季或單量較多繪畫師或需要多些時間繪圖 。  

如果您在下單後要求轉相,由於繪畫師要重新繪畫,我們將為每個寵物收取HK$80的繪畫費。

畫像一經確認後,將直接投入生產,畫像不能再修改。

 

 

很多產品都可以的。您在產品頁面會看到"您有幾多隻寵物?"的問題。例如浴巾、馬克杯和T恤 , 可以印5隻寵物 。 毛毯和手機殼 , 也可以印4隻寵物或以上。 無框畫 , 可以印 3隻寵物 。 全彩布袋、 方形咕𠱸 , 也可以透過印刷不同的底面印多隻寵物。 如果你有更多寵物想印在一個產品上 , 歡迎聯絡我們商量一下怎樣設計和排版 。 

您可以上傳1張照片(裡面有齊所有的寵物),或者隨您方便,可以分開每隻寵物的照片一張一張地上傳,我們的繪畫師會將它們全部繪畫在同一產品上。每增加一隻寵物,我們將額外收取HK$80繪畫費。

我們在生產產品之前,會發送運電子郵件給您確認訂製的畫像草圖。如果您有意見,請告知我們,我們將繼續努力修改直到畫像完美!在您確認畫像之前,我們不會將其生產,因此您可以放心,確保收到的產品是您確認的產品。

請不用擔心,您可以按右下角的Facebook Messenger與我們聯絡,先發圖片給我們看看才下單。  

我們可以處理大多數使用智能手機拍攝的照片。請參閱我們的拍攝指南 以了解更多。

下訂單後,所有照片都會經過我們繪畫師篩選。如果我們繪畫師覺得照片未如理想,我們將通過電子郵件通知您再遞交照片。但是,如果我們在48小時內沒有收到回音,在可以的情況下, 我們繪畫師將會繼續處理您最初提供的照片。

 

 

如果您想更改訂單的背景,尺寸或照片,請與我們聯繫,因為我們將需要確認生產過程是否已經開始。給我們發送電子郵件至cs@bigbossprint.com,並在主題中註明您的訂單編號,以及提出有什麼需要更改。我們會盡快與您聯繫。

請記住,下訂單後我們會同步將您上傳的寵物相片發送給我們的繪畫師!更改寵物照片可能需要為每個寵物支付HK$80的繪畫費,因為我們的繪畫師可能已經開始處理您的訂單。

配送與付款

所有貨品由香港發出。香港及澳門訂單滿HK$500免運費! 澳門訂單滿HK$500免運費!貨物會以順豐速運送出。

如訂單未及免運費指定金額, 貨物會以到付形式以順豐速運送出。

香港及澳門客人可於結帳時, 選擇送至指定地址, 或於順便智能櫃、順豐站等地方領取。請注意, 40x50cm, 50x60cm 的無框畫由於體積關係, 不能於智能櫃、順豐站等地方領取。

準備好發貨後, 您將收到發貨確認電子郵件, 內容會有快遞單追踪號碼。 

 

我們收到訂單後,繪畫師會開始繪畫。視乎近期訂單數量, 一般~2-5個工作天,繪畫師會把您的寵物畫像完成。我們會寄一封電郵給您確認。如果您有意見,請告知我們,我們將繼續努力修改令畫像完美!

確認完畫像後,我們就會開始製作您的訂單了!視乎產品類型,廠商生產時間需要~2-4個星期不等。請主人和主子們耐心等待這充滿愛心打造的藝術品。 準備好發貨後, 您將收到發貨確認電郵, 內容會有快遞單追踪號碼。 Yeah! 準備跟主子一起開箱吧!

我們目前提供以下付款方式:

1. 信用卡

在我們網站上用信用卡 (VISA / MASTER) 直接付款,所有交易是安全和加密,而且直接傳送到信用卡中心結算,信用卡資料不會被保存。

2. AlipayHK 

在我們網站上用支付寶香港直接付款。所有交易是安全和加密,資料不會被保存。

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- 匯豐銀行 040-258923-838 (Big Boss Print)
- 中國銀行 012-394-2-004149-0 (Big Boss Print)

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退換貨

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如果您想取消訂單,請給我們發送電子郵件至cs@bigbossprint.com,說明您的訂單編號及取消原因,我們將嘗試取回該訂單。請注意,如果您在購買兩個小時後提出取消要求,我們將為每個寵物收取HK$80的繪畫費。這是因為您下訂單時,我們會同時直接將上傳的寵物照片發送給繪畫師,而他們可能已經開始繪畫中。

請注意,由於我們產品是客製化定製性質,產品沒有轉售價值, 所以產品開始生產後,我們無法退款或退貨。

 

如果貨品到達時有任何損壞或製作錯誤,我們將免費重新製作並重新發送。請在收到貨品後的3天內通過電子郵件cs@bigbossprint.com與我們聯繫,並提供您的訂單編號和貨品圖片以說明有關問題,我們的客戶主任將能夠盡快為您提供服務。

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