常問問題
肖像設計
可以！所有畫像均由我們專業的繪畫師用電腦繪圖。下訂單後，您可以期望~3-7個工作天，繪畫師把您的寵物畫像完成。我們會寄一封電郵給您確認。如果您有意見，請告知我們，我們將繼續努力修改令畫像完美！在您確認畫像之前，我們不會將其生產，因此您可以放心，確保收到的產品是您確認的產品。如遇節日旺季或單量較多，繪畫師或需要多些時間繪圖 。
如果您在下單後要求轉相，由於繪畫師要重新繪畫，我們將為每個寵物收取HK$80的繪畫費。
畫像一經確認後，將直接投入生產，畫像不能再修改。
很多產品都可以的。您在產品頁面會看到"您有幾多隻寵物?"的問題。例如浴巾、馬克杯和T恤 , 可以印5隻寵物 。 毛毯和手機殼 , 也可以印４隻寵物或以上。 無框畫 , 可以印 3隻寵物 。 全彩布袋、 方形咕𠱸，也可以透過印刷不同的底面印多隻寵物。 如果你有更多寵物想印在一個產品上，歡迎聯絡我們商量一下怎樣設計和排版 。
您可以上傳1張照片(裡面有齊所有的寵物)，或者隨您方便，可以分開每隻寵物的照片一張一張地上傳，我們的繪畫師會將它們全部繪畫在同一產品上。每增加一隻寵物，我們將額外收取HK$80繪畫費。
我們在生產產品之前，會發送運電子郵件給您確認訂製的畫像草圖。如果您有意見，請告知我們，我們將繼續努力修改直到畫像完美！在您確認畫像之前，我們不會將其生產，因此您可以放心，確保收到的產品是您確認的產品。
請不用擔心，您可以按右下角的Facebook Messenger與我們聯絡，先發圖片給我們看看才下單。
我們可以處理大多數使用智能手機拍攝的照片。請參閱我們的拍攝指南 以了解更多。
下訂單後，所有照片都會經過我們繪畫師篩選。如果我們繪畫師覺得照片未如理想，我們將通過電子郵件通知您再遞交照片。但是，如果我們在48小時內沒有收到回音，在可以的情況下, 我們繪畫師將會繼續處理您最初提供的照片。
如果您想更改訂單的背景，尺寸或照片等等，請與我們聯繫，因為我們將需要確認生產過程是否已經開始。給我們發送電子郵件至cs@bigbossprint.com，並在主題中註明您的訂單編號，以及提出有什麼需要更改。我們會盡快與您聯繫。
請記住，如果是來圖訂製訂單，下訂單後我們會同步將您上傳的寵物相片發送給我們的繪畫師！更改寵物照片可能需要為每個寵物支付HK$80的繪畫費，因為我們的繪畫師可能已經開始處理您的訂單。
請不用擔心，我們不會。
所有畫像均由我們專業的繪畫師用電腦繪圖，所以我們公司擁有插畫的著作權。我們有機會會在公共場所或社交媒體以樣品形式展示這幅畫。但是基於尊重每一位主人和主子，我們絕對不會用客人來圖訂製的插畫來製作產品銷售的。
關於現有圖庫的動物圖案，是我們參考有商用及可轉售許可權的相片繪畫出來的。
配送與付款
所有貨品由香港發出。香港及澳門訂單滿HK$500免運費! 台灣訂單滿HK$700免運費! 貨物會以順豐速運送出。
如訂單未及免運費指定金額， 貨物會以到付形式以順豐速運送出。
香港及澳門客人可於結帳時, 選擇送至指定地址, 或於順便智能櫃、順豐站等地方領取。請注意, 40x50cm, 50x60cm 的無框畫由於體積關係, 不能於智能櫃、順豐站等地方領取。
準備好發貨後， 您將收到發貨確認電子郵件， 內容會有快遞單追踪號碼。
我們收到訂單後 :
如果是客人來圖訂製的訂單，繪畫師會開始繪畫。視乎近期訂單數量, 一般~3-7個工作天，繪畫師會把您的寵物畫像完成。我們會寄一封電郵給您確認。如果您有意見，請告知我們，我們將繼續努力修改令畫像完美！確認完畫像後，我們就會安排生產您的產品了！
如果是現有圖案訂製的訂單，有現貨的會安排~3個工作天寄出。沒有現貨的，我們就會直接生產您的產品了！
視乎產品類型、廠商排單情況，廠商生產時間需要~2-4個星期不等。我們會統一集齊訂單上所有產品一次過發貨。請主人和主子們耐心等待這充滿愛心造成的藝術品。
準備好發貨後， 您將收到發貨確認電郵， 內容會有快遞單追踪號碼。 Yeah! 準備跟主子一起開箱吧！
退換貨
正常的哦！產品色調於不同環境及不同瀏覽裝置顯示上會有所不同。產品實物顏色與螢幕上顯示草圖有機會有色差。產品顏色深淺屬個人感覺因人而異。請確定能接受顏色差異再下單。
如果您想取消訂單，請給我們發送電子郵件至cs@bigbossprint.com，說明您的訂單編號及取消原因，我們將嘗試取回該訂單。請注意，如果是來圖訂製訂單，您在購買兩個小時後提出取消要求，我們將為每個寵物收取HK$80的繪畫費。這是因為您下訂單時，我們會同時直接將上傳的寵物照片發送給繪畫師，而他們可能已經開始繪畫中。
請注意，由於我們產品是定製性質，所以產品開始生產後，我們無法退款或退貨。
如果貨品到達時有任何損壞或製作錯誤，我們將免費重新製作並重新發送。請在收到貨品後的3天內與我們聯繫，並提供您的訂單編號和貨品圖片以說明有關問題，我們的客戶主任將能夠盡快為您提供服務。
更換擔保不適用於以下情況，我們對這些問題不承擔任何責任：
-產品由於誤用，處理不當或維護不當而損壞。
-個人喜好, 與想像不同, 審美判斷, 改變主意和品味等。
-因每台電腦螢幕解析度不同，網站照片，插畫草圖與實際貨品發生色差, 顏色深淺等問題。
-車縫線頭、標記用微點、極小的污點等等。店內所有產品的尺寸，均為手工測量，因不同的測量方式會有一定誤差，敬請諒解。
