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更換貨保證

如果貨品到達時有任何損壞或製作錯誤，我們將免費重新製作並重新發送同一款客製化產品新品。請在收到貨品後的3天內通過電子郵件cs@bigbossprint.com與我們聯繫，並提供您的訂單編號和貨品圖片以說明有關問題，我們的客戶主任將能夠盡快為您提供服務。3天過後恕不接受任何理由更換。

取消訂單/退貨/退款

由於我們的產品屬於定制性質，產品沒有轉售價值，恕無換款、退貨或退款服務。如果產品損壞或製作錯誤，我們將根據上述條款和條件提供更換。

更換貨保證不適用於以下情況，我們對這些問題不承擔任何責任：

-產品由於誤用，處理不當或維護不當而損壞。

-個人喜好, 與想像不同, 審美判斷, 改變主意和品味等。 

-因每台電腦螢幕解析度不同，網站照片，插畫草圖與實際貨品發生色差, 顏色深淺等問題。

車縫線頭、標記用微點、極小的污點等等，這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。店內所有產品的尺寸，均為手工測量，因不同的測量方式會有一定誤差，敬請諒解。

如果您想取消訂單，請給我們發送電子郵件至cs@bigbossprint.com，說明您的訂單編號及取消原因，我們將嘗試取回該訂單。請注意，如果您在購買兩個小時後提出取消要求，我們將為每個寵物收取80港元的繪畫費。這是因為您下訂單時，我們會同時直接將上傳的寵物照片發送給繪畫師，而他們可能已經開始繪畫中。

下訂單後，您可以期望約在2-5個工作日內通過電子郵件看到您的寵物畫像。一旦您確認了寵物畫像，我們將把它投入生產。在任何情況下，我們都不能取消及更改任何已開始生產的製作訂單。

所有更換貨條款主子印畫有權作出修改而不用事前通知閣下，並有權拒絕更換貨的權利，如有任何爭議，我們網站保留最終決定權。